10 év Flo: A Progressive véletlenszerű hirdetési ikonja mögött álló történet

Egy olyan világban, ahol a marketing kabalafigurák veszélyeztetett fajokká váltak, nézze meg, hogyan élt túl és virágzott Flo.

10 év Flo: A Progressive véletlenszerű hirdetési ikonja mögött álló történet

Az egész öt íratlan szóval kezdődött.



Még 2007 -ben a Progressive Insurance márkafelismerése valahol a nulla között volt, és összetévesztették a Progresso levesével. A cégnek szüksége volt identitásra, és az Arnold Worldwide reklámügynökségével együttműködve kidolgozta a szupermarket koncepcióját. Ha a legtöbben pokolnak tartották a biztosítás vásárlását, a szupermarket - minden csillogó fehér, szépen rendezett polc - a mennyországot képviselte. Nem csak ez, de az autó-, lakás- és egyéb biztosítási típusokra feliratos dobozsorok kézzelfoghatóvá tették a terméket és az értékesítési folyamatot, amelyet sokan zavartnak találtak.

A kampány első, 2008. Egy Flo nevű pénztáros ismétli lelkesedését, és azt mondja: Hűha! Hangosabban mondom ... És ennyi volt.



Amikor ezt mondta, rájöttünk, hogy tényleg valami különleges van benne, igazi karakter volt, mondja Jeff Charney, a Progresszív KGST. Ez a karakter teljesen nem volt tervezve, de láttuk és ráugrottunk. Ő lett a reklám sitcom központja. Volt néhány helyünk, de elkezdtük rá fókuszálni.



Az ikonikus márka kabalái sok tekintetben a letűnt korszak jellemzői. A boldog ember. Az Energizer nyuszi. A Dell haver. És mindannyian tudjuk, mi történt Jareddel a Subway -ből. A reggeli gabonapelyhek mellett ezeknek a karaktereknek az élettartama rövid vagy nem is létezik. Flo kimagasló. A debütálása óta eltelt évtizedben a Progressive üzleti tevékenysége több mint kétszeresére nőtt a 2008 -as 13,6 milliárd dollárról közel 30 milliárd dollárra. A társaság szerint növekedési üteme ugyanebben az időszakban, amely a társaság legutóbbi negyedévében 21% -ra gyorsult, a legutóbbi év végéig nagyjából kétszerese volt az ingatlan- és balesetbiztosítási ágazat egészének.

fry elektronikája megszűnik

A márka kabala sikerének újabb jele? Imitátorok. Ismerje meg Lilyt az AT&T -től.

Jan pedig a Toyotától.

Ki az a Flo?



Részben Leslie Knope, részben Kristen Wiig Célhölgy , nem is egészen, Flo ikonikus márka kabalájává vált nem az őrült bohóckodások vagy a túlzott humor miatt. Relatív. Vicces, de ostobább néni, mint a márka kabala.

nbc golden globe élő közvetítés

Flo humanizálja a biztosítást, ami elég személytelen érzés lehet - mondja Caley Caldwell, a VCU Brandcenter professzora. Olyanért fizetünk, amire reméljük, hogy soha nem lesz szükségünk, és ha szükségünk van rá, el akarjuk hinni, hogy könnyű és emberi lesz. Flo olyan embernek tűnik, akit remélünk, hogy a vonal másik végére kerülünk, hogy segítsen nekünk egy kellemetlen helyzeten.



Stephanie Courtney, az L.A. híres Groundlings Theatre veteránja, egy improvizatív és vázlatos vígjáték -csoport, amely a sztárok mosási listáján végzett, köztük Will Ferrell, Maya Rudolph, Melissa McCarthy és Lisa Kudrow. Ahogyan ez gyakran előfordul a kabalákat játszó színészeknél, Courtney nem sok interjút ad (a Progressive nem tette elérhetővé Gyors társaság ). De 2016 -ban elmondta USA Today hogy Flo -t az anyja ihlette. Amit kerestek, az alapvetően egy barátságos környékbeli pincérnő volt; szuper barátságos és kedves, majdnem az őrületig, és én azt mondtam: „Meg tudom csinálni.” Egyenesen az anyámhoz mentem, és Flo személyiségét tulajdonítom neki. Azt mondtam: „Igen, lehetek Jane Courtney”!

A 48 éves Courtney olyan filmekben is szerepelt, mint a Blades of Glory és a Netflixé Lánybarát napja, és olyan tévéműsorok, mint a Őrült férfiak , 2 Tört lányok , és Te vagy a legrosszabb.

411 jelentése angyal

De Amerika nagy részében ő Flo.

Stephanie nagyon tehetséges előadó, és alapvető kedveltsége, sebezhetősége és normalitása van - mondja Sean McBride, az Arnold Worldwide ügyvezető kreatív igazgatója. Még akkor is, ha megkérjük, hogy legyen száraz, nagyon szép módja van, hogy emberi pillanatnak érezze magát.

Flo találkozik a világgal

A kampány első két éve kizárólag a Progressive kitalált szupermarketében zajlott, Flo soha véget nem érő műszakja során. A kampányon dolgozók számára azonban a legnagyobb lépés Flo kivonása volt a való világba.

Sokáig az volt a képlet, hogy valaki bemegy a boltba, Flo viccet mond nekik, és elmennek - mondja Charney. Könnyebb és olcsóbb lett volna a boltban tartani, de kivittük, és óriási siker volt. Rájöttünk, hogy az emberek követni akarják, bárhová is megy.

Első vállalkozása a szupermarketből a Best Day nevű vásárló és lelkes szabadidős álomsorozatában volt. A helyszínre adott reakció meggyőzte Charneyt és csapatát, hogy jó úton járnak.

Flo elérte azt a státuszt, amelyet a legtöbb hirdető kétségbeesetten vágyik: a kultúra részévé válni. Vannak Flo Halloween jelmezek, Ellen és Drake ellenőrizte a nevét, és mindez nem a feltűnő hype, hanem az állandó következetesség eredményeként jött létre. Nagy pillanat volt, amikor fizikailag elhagyta (a szupermarketet), mondja McBride. De ha kulturált lett, ami nagy örömünkre történt, akkor sok inspiráció vált inkább a kultúrára és a világra, és arra, hogy ez a hiperbiztosítási bunkó hogyan lép majd kapcsolatba vele és látja.

Brendan Gibbons rendezte az összes progresszív helyet az elmúlt hat évben, és azt mondja, hogy Flo kitelepítése a világba mélyítette a kampányt, lehetővé téve számukra, hogy különböző műfajokkal és stílusokkal játsszanak. Ez egy finom dolog, de maga a márka ezen a karakterén keresztül önmagát leértékelő tulajdonsággal rendelkezik, amely valóban összekapcsolódik az emberekkel-mondja Gibbons. Láthatja, hogy ez a karakter élt régi idők műfajai , szappanopera, játékbemutató, rom-com, minden vizuális, filmes világ. Ez a kampány légmentesen összetart, miközben mindezek különböző dolgok.

miért utálja mindenki a Nike -t

Tudni, hogy mi működik

Charney szerint Flo sikerének másik kulcsa az volt, hogy a vállalat ellenőrizte a médiavásárlást, és hogyan elemezték azokat az adatokat, amelyek mögött az emberek reagálnak Flo -ra egy adott kereskedelmi vagy online hirdetésben.

Charney szerint a legtöbb márka kreatív, majd médiát vásárol egy ügynökségen keresztül. Úgy döntöttünk, hogy saját médiát vásárolunk, mert jobb ajánlatokat kapunk, és a karaktert a megfelelő kontextusba helyezzük.

Csapata rendszeresen találkozik, hogy megnézze, mit mondanak nekik a számok, és eldöntse, hova fektesse a marketingköltségvetést, és hogy egy új helyszín vagy karakter fellép -e vagy sem. Volt egyszer egy Brad nevű karakter, egy kicsit arrogáns fickó, akinek az adatok azt mondták, hogy elég gyorsan dobják ki őket.

Charney szerint az emberek túlságosan gyűlölték őt. Tehát ez egy olyan karakter volt, akiről azt hittük, hogy működni fog, de nem bírta tovább.

A Flo hosszú élettartamát illetően Charney szerint a kulcs a márka állandó figyelemmel volt az adatokra, és Flo kiegyensúlyozása egy olyan oldalkarakterrel, amely elég erős ahhoz, hogy ne terhelje túl a márka csillagát. Jelenleg a márka a 40. körét lövi, és minden körben négy vagy öt különböző hirdetés található.

Most megvan az első számú márka ikonja, és ott akarunk maradni - mondja Charney. Ha a Q pontszámokra gondol, ha havi 15-20 alkalommal látja Flo -t, akkor ezt szorozza meg 10 évvel - nem érdekel, hogy Tom Hanks, Will Smith, Ellen DeGeneres - akárki is az, ha ha eladni akar neked valamit, valószínűleg belefáradt abba az emberbe. Az adatok az ellenkezőjét mutatják nekünk Flo -ról. Ezt nagyon nehéz elérni.

a bankok fizetnek az érmékért