12_Dél -New Hampshire Egyetem

A HIGHER ED, ONLINE ÉS OFF KIEGÉSZÍTETLEN ÚJRA FELADATÁBAN

12_Dél -New Hampshire Egyetem

KÖZPONT
Manchester, New Hampshire



WEBOLDAL
www.snhu.edu

TWITTER
@snhus

Ha azt a régi amerikai álmot keresi az oktatásról, akkor fontolja meg Paul LeBlanc -et. Édesanyja gyári munkás volt, apja kőfaragó, aki hétvégén takarított irodákat. LeBlanc, az öt testvér egyike, egyedüliként végzett az egyetemen. Idén egyik lánya Rodosz -ösztöndíjat nyert. Amikor anyámra és lányomra nézek - mondja LeBlanc - a hiányzó láncszem az oktatás.



Most, mint a Southern New Hampshire Egyetem elnöke, LeBlanc megpróbálja ellátni ezt a hiányzó láncszemet egy új generáció számára, a technológia segítségével átalakítva egy 80 éves főiskolát modern oktatási erőművé. Az 1932 -ben New Hampshire Számviteli és Titkárságtudományi Iskola néven alapított SNHU szerény iskola volt, amikor LeBlanc 2003 -ban elnökként csatlakozott, és elismerték a kulináris művészetek, az üzleti és az igazságügyi programok terén. Online programja, ahogy LeBlanc fogalmaz, álmos művelet volt a fő campus leírhatatlan sarkán. Azt hittem, ez egy lehetőség elpazarolása.

Ez a kis művelet az SNHU Online és Továbbképzési Központjává (COCE) vált, amely Új-Anglia legnagyobb online végzője. 10 600 hallgatója beiratkozott 120 posztgraduális és egyetemi programra és specialitásra, mindent a fenntarthatóságra összpontosító MBA-tól a kreatív-írásbeli BA-ig. Idén további ötven program indul, és a COCE nemrégiben tesztelte a TV -hirdetéseket a nemzeti piacokon, például Raleigh -ben, Észak -Karolinában; Milwaukee; és Oklahoma City. A LeBlanc reméli, hogy 2014-re az SNHU az ország legnagyobb online nonprofit oktatási rendszerével büszkélkedhet.

A lehetőség óriási. Különösen ebben a recesszióban az idősebb és dolgozó diákok kiváló minőségű diplomákat keresnek, amelyek megfizethetőek és bárhonnan elérhetők. A profitorientált online magasabb szintű vállalatokat, például a University of Phoenixet és a DeVry-t botrány, új kormányrendelet, égbekiáltó késedelmi arányok és ugró jelentkezésszámok sújtják. És kevés nonprofit egyetem képes internetezni. Az online marketing alelnöke Don Alava egy másik egyetemről csatlakozott az SNHU -hoz, ahol szerinte egy online alkalmazás egy hétig ülne valakinek az asztalán. Ez nem megy azoknak a felnőtteknek, akik hozzászoktak az Amazonhoz hasonló vállalatok által nyújtott szolgáltatásokhoz.



Sok oktatóval ellentétben a LeBlanc megérti az ügyfélszolgálatot. Steve Hodownest, egy online ügyfélkapcsolati vállalat korábbi vezérigazgatóját bérelte fel, hogy az SNHU működését a Zappos és az Amazon stílusában alakítsa át. Fel kell vennünk a telefont, a diákjainkat ügyfelekként kell kezelnünk, tiszteletben kell tartanunk a véleményüket-mondja Yvonne Simon, egy korábbi ed-tech vállalkozó, aki most az online programok igazgatója. A beérkező jelentkezők, akiknek fele a szövetségi Pell Grants támogatásra jogosult, tanácsadókkal dolgoznak, akik karrierjük során velük maradnak. Egy új szoftverrendszer számos tényezőt követ nyomon, amelyek előre jelzik a diákok sikerességét, kezdve az utolsó főiskolai osztályuk óta eltelt időtől az átlagos vitafórumon tett átlagos posztjukig. Ezután jelzi a tanácsadókat, ha egy diák csúszik. A tanárok online bevonását is nyomon követik. A minőség-ellenőrzésre való odafigyelés meghozta gyümölcsét: a második évre feliratkozó elsőéves diákok aránya 2008 óta megkétszereződött, 35% -ról 69% -ra.

Mindezen tevékenységek középpontjában egy barlangszerű tetőtér található Manchester belvárosában, öt mérföldre a fizikai egyetemtől, ahol 2250 alsós, évente 27 000 dollárt fizetve, normál főiskolai oktatásban részesül vörös tégla és fehér oszlopos épületek közepette, amelyek 300 dombos, lombos hektáron helyezkednek el a Merrimack folyón . Rengeteget kutattam és olvastam, hogy a kampuszokkal rendelkező egyetemek nagyobb tisztelettel viseltettek a munkaerőpiacon - mondja Nathan Yates, diplomát szerzett pénzügyi hallgató, aki Virginiából szerzi SNHU.edu diplomáját. Ezt kerestem. A COCE virágzó bevétele, amely évente akár 74 millió dollár is lehet a 10 millió dollárból, amikor Simon 2007 -ben felkerült, segíti a fő campus támogatását. A legtöbb nonprofit kollégiumhoz hasonlóan az SNHU veszteségesen működik, de nem kell előírnia a máshol szokásos kétszámjegyű éves tandíjemeléseket.

Szeretnénk létrehozni azt az üzleti modellt, amely felrobbantja jelenlegi üzleti modellünket, mondja SNHU ELNÖKE.

LeBlanc, az innovációs guru tanítványa (és volt iskolai kollégája), Clayton Christensen, folyamatosan keresi az SNHU oktatás új módjait. A College Unbound, amely tavaly ősszel kezdődött, mindössze egy tucat első generációs diákot köt össze, akik nagyrészt a charteriskolák Big Picture hálózatából származnak, hogy saját gyakorlatuk köré alakítsák saját tanulási terveiket, annyi időt töltsenek a világban, mint az osztályban, és megszerezzék alapképzést mindössze három év alatt. Ellentétben a hagyományos tanteremmel, ahol a tanár adja a tankönyveket és a feladatokat, nekünk kell megfogalmaznunk saját lényegi kérdéseinket, és magunknak kell megszereznünk minden szükséges információt-mondja a 18 éves Ebony Byas, aki gyermekpszichológiával foglalkozik. gyakornok egy Easter Seals napköziotthonban.



Az SNHU eközben saját jövőjének alakját kérdőjelezi meg. Azt az üzleti modellt szeretnénk létrehozni, amely felrobbantja jelenlegi üzleti modellünket, mondja LeBlanc, mert ha mi nem tesszük, akkor valaki más fogja. A Simon által vezetett vadonatúj Innovációs Lab idén ősszel új szakot kíván bevezetni. Részben az ingyenes Creative Commons-engedéllyel rendelkező nyílt oktatási forrásokra alapozva, amelyek e-olvasón keresztül is elérhetők, a program önálló ütemben zajlik, és többféle támogatást biztosít a hallgatóknak: online társak, oktatók és helyi lakosok közösségek. Ön a Stonyfield Farm vonalbeli dolgozója, aki matematika tanfolyamon vesz részt, és megpróbálja befejezni az egyetemi diplomáját, ajánlja példának a LeBlanc. Dolgozni fogunk a Stonyfielddel annak érdekében, hogy valaki a könyvelési osztályán barna-zsák-ebéd korrepetálást végezzen. A LeBlanc elképzelései szerint ingyenesen elérhetővé teszi a tananyagokat, hasonlóan az MIT Open Courseware -hez; a hallgatók csak akkor fizetnének a tanári időért, ha szükségük van rá, és a kompetenciaalapú értékelésekért, beleértve a portfólió-felülvizsgálatokat is, hogy megszerezzék a tanfolyamot.

Az SNHU sikere vonzotta a potenciális partnereket, akik segíthetnek a modell elterjesztésében. Egyes államok arról beszélnek az SNHU -val, hogy esetleg ingyenes állami felsőoktatást kínálnak polgáraiknak; a helyi középiskolák és közösségi főiskolák, egészen Észak-Karolináig, kettős felvételi programokat vizsgálnak; és az I-Lab csapata csatlakozott egy nemzetközi egyetemi partnerséghez Új-Zélandon. Mindez egy vadonatúj oktatást eredményez, amelyet LeBlanc szülei alig ismernek fel.