Ő hozta létre a Netflix kultúráját, és végül kirúgta

Patty McCord megalkotta a Netflix forradalmi kultúráját, úgy kezelve az alkalmazottakat, mint a teljesen felnőtt felnőtteket, de ez a kultúra kikényszerítette őt?

A Netflixnél töltött 14 éve alatt Patty McCord fejjel lefelé tartott, és elszigetelődött a Netflix falai között, hogy végül előálljon a briliáns, 124 oldalas dokumentummal. Netflix kultúra: szabadság és felelősség. Eddig több mint 13 millió alkalommal osztották meg a Slideshare -en, és Sheryl Sandberg a legfontosabb dokumentumnak nevezte, amely valaha is kijött a völgyből.



Így amikor a streaming óriás korábbi tehetséggondozóját arra kérték, hogy lépjen tovább a cégtől 2012 -ben, sok találgatás merült fel azzal kapcsolatban, hogy miért távozott. Steve Henn itt NPR McCord távozását annak köszönhette, hogy támogatta azt a tervet, amely kettéosztotta a vállalatot: az egyik a DVD -szolgáltatásokra, a másik pedig a streamingre. A terv növelte az előfizetési árakat is, ami 800 000 törölt előfizetéshez vezetett.

Patty McCord



McCord, aki most tanácsadóként dolgozik, és tanácsokat ad a Warby Parkerhez hasonló vállalatoknak a vezetésről és a kultúráról, elutasította azt az elképzelést, hogy távozása a katasztrofális tervhez kapcsolódik, mondván, hogy nincs közvetlen összefüggés. A legjobb módja annak, hogy megmagyarázza az elválasztást, olyan, mint egy romantikus szakítás: szakítottál valaha valakivel? - kérdezte McCord. Elmondaná egy teljesen idegennek, hogy mi történt azon a napon?



Folytatja: Nagyon rég voltam ott. Csomó remek dolgot csináltam. A vállalat ismét a változás közepén volt, globális streaming és eredeti tartalmak felé mozdult el. Jó alkalom volt a szünetre. Jó alkalom volt arra, hogy megkérdezzük: „Ez a helyes lépés a továbbiakban, vagy adjunk esélyt másnak?”

Amikor Reed [Hastings] megkért, hogy jöjjek a Netflixhez, hogy felépítsem ezt a nagyszerű társaságot, azt mondtam: „nos, honnan tudná, ha mi csináltuk volna?” Azt mondta: „ó, szívesen eljönnék dolgozni minden alkalommal nap és dolgozz ezekkel az emberekkel és ezekkel a problémákkal. ”És azt mondta:„ Nos, honnan tudnád? ”Én pedig azt feleltem:„ Azt akarom, hogy nagyszerű helyek legyünk. ”

McCord elismeri, hogy szomorú volt menni, mert másfél évtizede ott volt, de nem ez a világvége, és nem aggódik egy nanoszekundumért, hogy a vállalati kultúra nem folytatódik .

Hogyan teremtette meg az általa létrehozott kultúra McCord távozását



A Netflix úttörő hozzáállása a kultúrához, mint például az, hogy nincs szükség engedélyre a szabadsághoz, vagy az az állásfoglalása, hogy az alkalmazottaknak nincs éves felülvizsgálata, célja, hogy vonzza a teljesen kialakult felnőtteket, akik jól érzik magukat az üzleti életben. inkább sportpárti csapat, mint család . A vállalat nem szokványos HR -gyakorlata miatt sokan nézték a játékot, és a világ legnagyobb előfizetési streaming szolgáltatásának kultúrájára gondoltak. rendszer.

McCord furcsa szónak nevezi a rendszert, és hogy nem veszíthette el a munkáját, mert a rendszerek nem emberek.

Elmagyarázza: Nem mintha ez egy titkos szabályrendszer lenne. Ez egy evolúciós folyamat. A Netflix kultúrája még mindig fejlődik és mindig is fog. A Netflix kulturális paklit nem kőtáblának írták. Ezt senki másnak nem írták, csak a Netflixen dolgozó embereknek.



Talán nem rendszer volt, de a Netflix kultúrája - egy olyan kultúra, amelyet nagyrészt McCord alakított - vezetett sokféleképpen távozásához.

A Netflixen McCord feladata volt, hogy elmondja több száz alkalmazottjának, mikor ideje továbblépni. A 2001-es dot-com buborék kipukkanása, majd a szeptember 11-i támadások után a Netflix elbocsátotta a vállalat 120 alkalmazottjának harmadát. A vállalat belső sportszerű csapatszerű működése azt jelentette, hogy még a szorgalmas embereket is elvágták, és a játékosok időről időre változhattak anélkül, hogy állítólag személyeskednének. Egy interjú vki.-vel NPR , McCord megemlítette, hogy elenged egy terméktesztelő alkalmazottat, aki nagyszerű volt, de végül elvesztette munkáját az automatizálás miatt:

Szóval felhívtam őt. Azt gondolom, hogy ennek melyik része a meglepetés? … És elmegy, igen, de tudod, nagyon keményen dolgoztam; ez tényleg igazságtalan. Én olyan vagyok, és te sírsz? Ő olyan, igen. Arra gondolok, hogy megszárítod a könnyeidet, feltartod a fejed, és a Netflixről indulsz? Te vagy - miért gondolod, hogy te vagy itt az utolsó -, mert te vagy a legjobb. Hihetetlenül jó vagy abban, amit csinálsz. Egyszerűen nincs rá szükségünk.

Mindössze annyit kell mondani, hogy McCord is elvesztette a munkáját, mert ki is dolgozta magát. Azért jött a céghez, hogy irigylésre méltó kultúrát hozzon létre - ezt meg is tette -, és fenntartva hagyta, és képessé vált, és végül már nem volt rá szükség a Netflixen. Jó játékot játszott, de a csapatnak már nem volt szüksége rá játékosként.

A búcsúzás két szabálya

McCord gyakori feladata, hogy értesítse az embereket, amikor el kell mennie, két búcsúszabályhoz vezetett: nem lepődhet meg, és megőrzi méltóságát. És e két szabály szerint játszott, amikor eljött az ő távozásának ideje.

Azt akartam mondani, hogy „ez baromság”, mert már rég ott voltam - mondta McCord. De nem igazán, nem lepődtem meg, ha belegondolok. De állandóan lógok Reeddel. A volt férjemmel járok. Szakíthat valakivel és túlélhet, ha mély kapcsolatban áll valakivel. Ha egyetért azzal, hogy az első számú prioritás a megfelelő a vállalat számára, és egyetért azzal, hogy az a személy, akinek jelentést tesz, meghozza a döntést arról, hogy milyennek akarja látni a csapatot, akkor soha nem lehet meglepődni.

Vállalatok nem léteznek, hogy boldoggá tegyenek. Ezt tudja, ugye? A vállalkozás nem azért van, hogy kiszolgálja Önt.

Hozzáteszi: Ugyanez a helyzet, ha úgy dönt, hogy távozik. Ez a saját karrierünk és a cégünk, és szeretném, ha társadalmilag nem lennénk ilyen érzelmi szakítások. Ha ennyi ideig részese vagy valaminek, akkor valójában sosem vagy benne.

A Hastingsszel folytatott sok beszélgetés után McCord azt mondja, hogy mindketten úgy döntöttek, hogy távozása a helyes.

személyes mobiltelefon üzleti használatra vonatkozó irányelv

Úgy csináltuk, hogy sok méltóságom volt, a társaság mindent tudott, nem volt nagy őrület, nem tűntem el az éjszakában-magyarázta. Úgy csináltuk, mint a felnőttek, és mi a kultúra része.

Ne feledje, a vállalatok nem azért léteznek, hogy boldoggá tegyenek. Ezt tudja, ugye? A vállalkozás nem azért van, hogy kiszolgálja Önt. Az üzlet azért létezik, hogy kiszolgálja ügyfeleit - emlékeztet McCord.

Nincs fájdalom, nincs nyereség

Annak ellenére, hogy nagyon nyilvánosan kilép a cégből, McCord álláspontja a kockázatokkal kapcsolatban az, hogy rosszabb a biztonságos zónában lenni.

Azt mondja: Nincs fájdalom, nincs nyereség. Nincs kockázat, nincs jutalom. Minden, amit tettem, felkarolta a kockázatot. Amikor most az induló vállalkozásokat edzem, azt mondom, számomra az ideális következő kultúra, amelyet egyikőtök meg fog teremteni, olyan, ahol az emberek azt mondják: „ó, mindent megváltoztatunk? Menő! Ez olyan szórakoztató lesz! Úgy érted, kezdjük elölről? Milyen nagyszerű lesz ez? ’És akkor az emberek a változást fogják át, ahelyett, hogy ragaszkodnának ahhoz, ami korábban történt.

A Netflix mindig is olyan társaság volt, amely kockáztatott. És legtöbbször helyesnek bizonyultak, és azokról, amelyek nem derültek ki, soha nem hallunk róla. Ugyanez bármely más cégnél. Ez csak nagyon nyilvános volt, ezért mindenki fordulópontként akar rá mutatni. És azt hiszem, ez fordulópont volt a cég számára. Úgy gondolom, hogy a dolgok rendkívül jól mentek, és minden lehetségesnek tűnt, és millió hivatkozás van arra, hogy mi történt ott, és hogyan tanult meg belőle a vállalat.

Valójában McCord szerint maga a kockázat nem a legnagyobb üzlet. Az, hogy összeszeded magad, és újra próbálkozol, ez a nagy lecke, mondja. A vállalatok attól erősödnek - ez olyan, mint bármi más, amit te csinálsz - a kemény dolgok erősítik meg.

Amikor most a startupokat oktatja a kockázatvállalási kultúra hatékony megvalósításán, azt mondja, hogy amíg az üzleti kockázat az innováció, a [vállalat] jobbá tétele érdekében van, addig megéri. És ennek kulturált megvalósításához a vezetõ csapatnak bizonyítania kell.

McCord elmagyarázza: Ha azt látja, hogy valaki a vezetésben nagyon határozottan kijelenti, hogy hisz valamiben, és tenni fog valamit, és megteszi, és nem megy, nagyon fontos, hogy ugyanaz a vezető álljon fel mindenki előtt és mondd: 'Tévedtem. Itt vannak azok az információk, amelyekbe bementem. Ezért tettem, amit tettem. Ez az, amit nem láttam. ”Ez egy olyan szervezetet hoz létre, ahol megtanulja bemutatni a csapattársainak a kockázatot azáltal, hogy bemutatja a lehetséges hátrányokat és a potenciális fejleményeket, és rábír másokat, hogy veled dolgozzanak együtt. És ha nem sikerül, akkor azt mondja: „Rendben, ott tanultunk valamit. & Apos;

A korai stádiumban lévő indítók folyamatosan ezt teszik, folytatja, ez olyan, mint a légzés. A legtöbb, amit a korai szakaszban tanul, az az, amit nem szabad megtenni. Egyre nehezebb, mert egyre nagyobb, mert a következmények nagyobbak.

És egy csapatban töltött 14 év után csak több bőr van a játékban.


Kapcsolódó: Mit jelent valójában a Netflix csodálatos új korlátlan szülői szabadságra vonatkozó politikája